把全世界请进家！在新西兰开Airbnb是一种怎样的体验？

（科科记叙 廓如编辑）

去年4月我们在新西兰小城Dunedin买下了人生中第一个房子（万万没想到会是这样的，如图）。

抱着试试的心理，我们在Airbnb网站上先放出四个房间中的一间。从此，我们的‘Hospitality business’（住宿业务）便一发不可收拾了。

从战战兢兢接待第一组德国背包客（两个小伙子，吃掉了冰箱里一半的食物），到一对法国情侣（淋着雨徒步一个小时爬到我们家），到新西兰人、澳大利亚人、中国人、韩国人、英国人、西班牙人、美国人、非洲人…….不知不觉竟然接待了世界各地130多组客人！我们的房间也被Airbnb拿来在Facebook上推广。

落笔写这篇文章的时候，是我们Airbnb的最后一天。我想以此文纪念和分享在新西兰做host（房东）的感受。

就从最后一天讲起吧——2018年2月17号，奥塔哥大学结束漫长的暑假，小镇又一次迎来了几万名学生，又热闹了起来。这次我们接待的是两对新西兰本地家长。其实我们最畏惧接待的就是新西兰本地的年长客人，绝没有任何歧视的意思，只是无论如何热情接待，最后都很难收到5星好评——而我们非常理解这当中的原因，因为回头看看我们自己在新西兰旅游的经历，就一目了然。新西兰一共只有450万人，人均住房面积也大得离谱。很多人家里的装饰和用具都非常精致（发达国家呀，常常把家里装满就得十几万块了），看到我们的陋居自然就会有些不满意。还有一个原因，是新西兰社会对客观性和真实性的追求：事情一码是一码，人们不会因为你热情招待了他们而给你5星好评。他们会说“房东人很好，很热情地招待了我们”，然后啪啪给4星。比如有一次，我们开车搭了一个洋人大姐两次，她在review（评估）使劲夸我们人好，最后还是给了4星，那一次导致我们后面半个月没有新预定。

世界很大，大家的思维和生活习惯很不一样！中国社会是一个求同的社会，似乎我们总能感到一种压力，要按某一种模式去生活、按相同的方式去思考同一个问题。在这方面，西方社会似乎给了年轻人更多选择。我们实惠的价格吸引了很多欧洲的背包客，他们中学或者大学毕业后经常会选择一年的间隔年（在继续上学或者工作之前，去旅行或者做一些自己想做的事情）。尤其是德国人，不知道为什么新西兰是很多德国年轻人的第一旅游目的地。他们拿着打工度假签证，背着一个大背包就开始深入地穷游新西兰了。欣赏美景的同时，接触本地居民和各个国家的游客，开阔了自己的视野。我们也因为Airbnb第一次和一些欧洲国家产生了交集。除了德国、法国、英国和西班牙这样的欧洲大国之外，也有Croatia、Lithuania、Czech（留给大家看看是否熟悉这些名字？）见识是什么？见识就是一个人用开放心态去领略这个世界的多样性，而后产生的包容万物的平和。

有一次，有人问我喜欢哪个国家的客人，我说：“It doesn’t matter where you are from, it only matters that who you are”（你是哪里人不重要，你是什么人才重要）。同一地区的人多多少少有一些共性，然而每一个人又是那么不同。同样是新西兰客人，有一些人会和我分享他们的故事谈天说地，另一些可能会对我们的生活方式嗤之以鼻。刚开始做民宿时没经验，一对来自湖区的老两口因我们家没有咖啡而大发牢骚：I don’t know how you survived without coffee.(连咖啡都没有，你们怎么活的？)我们赶紧去买给他们。但是但是！大部分新西兰人很友好，新西兰的文化也不像美国那样张扬，整个国家很慢很有礼貌。我们经常能够开心地和新西兰人聊聊中新之间的差异。

Dunedin人口只有12万，华人并不多，开Airbnb的华人房东更是寥寥无几。不经意间，我们也接待了来自世界各地的华人朋友。由于沟通方便，生活习惯相似，我们非常受华人欢迎。去年中秋节的时候，前后绵延一个月全是来自中国的预订。远在两万公里外的一个小镇，我都能感受祖国经济的繁荣。很多人过来感受自驾游的乐趣，我们还有幸接待了几对来旅行结婚的夫妻。我们也获得了所有中国游客的一致5星好评。在此，也向大家推荐一下新西兰南岛的湖区，那让人窒息的美丽，随手拍摄都是大片的感觉。在接待中国朋友过程中，我也逐渐感受自己的生活方式和生活习惯不断发生着改变，有了越来越多西方元素，不知道再过三年自己会是什么样子。不过，我可以确定，那份对亲人和朋友思念是永远不会改变的。 

这段经历让我不停地思考自己的人生。我喜欢听客人们的故事，了解他们的生活经历。

我们的阶层、喜好和社交圈，多多少少限制了我们跟什么人交往，而我们交往的朋友反映出来的就是我们自己。但是，Airbnb给了我一个机会，接触一些圈外人，打破我的思维模式。每个人都那么不一样。有人年轻时远嫁他乡，丧偶之后又回到了生她养她的故乡；有人厌倦了北上广紧张的都市生活，毅然决然辞掉工作，去世界各个角落找寻自己喜爱的生活；有人从来没有离开过家乡，这是第一次出国旅游，满心欢喜；有人为了子女有更好的前程，来实地考察准备送孩子出国留学；有人来留学，放假了带着父母来旅游。有时候我们觉得自己跟别人不一样或者想做一些不一样的事情，有时候会担心自己和别人不同，其实，每个人都在追求自己的理想生活，只是方式和目标略有不同，何必在意别人的眼光呢。 

这段经历也给我带来了一些苦恼。为了让每位客人都能享受到干净整洁的住宿，我花费了大量时间来打扫卫生。想象一下，你把自己住房里的一间拿来做日租房会是什么感觉？嗯，我总觉得在家里不够放松，长期经营真地会身心疲惫。还好，新西兰南岛的治安状况相当棒，Airbnb也给房东提供了一份巨额保险，我很少担心家里被盗之类的问题。只是有时候客人不了解情况，可能偶尔发生不锁门或者电器使用不当的情况。另外，大部分来但尼丁的游客都只停留一两天，刚刚认识就要离开了。对我来说，在新西兰生活的一个主要问题就是很难建立稳固的感情。自己没有稳定的生活，身边的人也是来了又走，不知道什么时候就要和谁道别，慢慢我也就适应了这种孤单。Airbnb的这种快餐式接触让原本孤独的小镇生活变得更加孤独，好或不好，只此一夜。 

我们自开放第一个房间至今约一年，在最后四个月期间一共开放2个房间，我们两人工作学习再兼顾经营，感觉忙不过来，想休息一下，所以目前全都关闭了，找到室友一起分租长住。那么这一次，就让我给这精彩的一年光阴做一个总结吧！

也许我不会继续经营Airbnb，但是希望这段经历能给你有一些启发，又或者，是为了提醒未来的我自己：无论在哪里生活，都能保持一颗开放、平静和进取的心，积极乐观地迎接未知的明天，就像迎接每一位带着新鲜空气、初次来到我家门前的客人。

（以下为本报记者廓如采访）

问：首先谢谢你们来做这次分享，请先介绍自己吧？

答：大家好！我们是科科、妮妮，从中国来新西兰3年多了，在南岛但尼丁经营民宿约1年。我们在城市最中心地区的边缘买了房，然后把4间房的楼下1-2间拿来做民宿，因此结识了全世界各地形形色色的人，见识和眼界都跟过去有很大不同，这段经历太有意思了。

我们是河北石家庄和保定人，都有三十一二岁了，原本一起在北京读研究生，毕业回家后，太太来新西兰留学攻读食品科学博士，我也在这里读了第二语言教育的GD学位，现在上班做教育培训资料的有关工作，业余开办民宿。出国前我从事留学中介和托福英语培训2年左右，雅思水平7分。

问：为什么不像多数人那样找长期租客，而想到做这种民宿呢？

答：首先是因为我们自己旅行时在基督城和奥克兰都住过民宿。可能我们中国人一般很少会想着把自己的家做成一个旅馆，公开挂出来招待客人，刚开始做的时候还是挺害怕的，想着到底是做Airbnbn体验一下，还是常规那样找长期的室友，要不要试一下呢？

问：做民宿对你们学习工作和休息的影响大吗？

答：一方面我们常常遇到非常友善热情的世界各国的背包客，他们有各种各样的经历，也很乐于和我们分享，晚上大家一起在客厅里吃点东西聊得很开心，各种民族，各种见闻，无奇不有，感觉全世界都住进了我家里。新西兰休息得较早，晚间多数十点十一点都可以休息。但另一方面，我们也需要像淘宝客服一样，不断关心照看客人们的行踪和需求、每天要等他们到达和入住，每天下午四点我下班回家用大约1小时收拾打扫换床单等，日子长了还是感觉自己不容易完全放松下来。还比如曾有一位中国妹子时间观念不强，像很多中国客人是Airbnb的新用户，没有什么旧的记录资料可以查询到，所以我们完全联系不上，那天我一直等着，晚上11点她终于发短信来说到不了，我才去休息。但同时，我们也常常遇到非常投缘的客人，相处非常快乐，甚至帮我耕作菜地，还会一起玩三国杀，也总有人带给我们不同寻常的知识和见解，可以说每一分钟都让人期待。

问：谈谈经济上的收益情况行吗？

答：我们房间一般50-60纽币一晚，很亲民，有一次最便宜是36纽币。在新西兰，很多背包客栈也要大约30一晚，所以尤其是结伴的背包客们很愿意选择我们。可能性价比较高，所以我家只要开放基本都被订满。有时2个房间开放一小时就全都被预订了。

我们这种半自住半民宿的情况，收入其实只比长期分租多一点点，而且也是相当于用打扫清洁的劳动所换来的，比如每小时劳动约20纽币。和直接找一个长期室友相比，并没太大区别，但是就比较有意思。

如果想冲着收入来做，可能得把整栋房子像度假屋别墅那样租出去。最近我们在基督城还住过一家，就有业主是整栋出租，供5-6人住，200-300纽币一晚，这样收益才大。

但是，我们家这样自住加民宿的好处是自由灵活，要招待朋友家人时，一般提前一个月在网上操作开放或关闭就行。

问：Airbnb的门槛高吗，怎样在上面开放自己的民宿？

答：需要是自己家自有的房屋，如果是租来的房子就会有合法性的问题，要跟业主房东去商量。其它并没有什么太多要求。

出租的住房大小不限，可以大到一栋房屋，也可以小到一个沙发——都会有人愿意来做沙发客的！

想加入的话就是直接上它的网站注册，填写地址、房屋介绍等等。注册时不需要缴费，之后，就按每接一个订单来收取两边的服务费。像我们的房间，相当于每一单会向住客收10纽币、向我们收2纽币，好处在于有保障，Airbnb会给房东约几百万纽币的房屋保险、同时客人也会有人身保险。

收费则是网站在客人下单时就收房费，然后当客人入住时，平台系统会先扣除上面所说的两边小比例的服务费，再打款给房东。

如果取消订单的话，分为三个级别：最严格绝不可取消、我们这种最弹性的只要提前1天通知就可取消的，还有一种介于二者中间的。如果取消订单，可能平台会收取前面所说的服务费，比如房费的10%左右，按各类住房而不同。

问：一般客人都是什么类型的？

答：多数是住一两天的客人，有少量是住三四天近一周。有人是搬家到新城市找个短租房过渡，或者参加比赛或活动，最多的还是游客。由于但尼丁的旅游项目大概是两天，所以我家多数客人是这样的住房规律。客人里面，背包客类型最好接触，一切好协商，新西兰本地居民游客对住宿等的要求很高。在背包客里还是洋人最多。

最初我们没有特意想要接待中国客人，而是什么国家民族都愿意接触。后来，接待过华人住客并得到评语之后，平台系统会自动向华语搜索者推荐，然后就像滚雪球一样越来越多，到今年70%都是来自中国的游客了。

问：安排招待方面有什么感受？

答：华人洋人的住客挺不一样的，甚至很多方面完全是处于两端，比如华人会自己带毛巾和拖鞋，洋人则很重视我们提供大浴巾、同时不穿拖鞋就光着脚。我们准备所有用品也是两套，比如华人用中式大菜刀和炊具餐具，洋人是尖刀与黄油抹刀等分得很细，还有桌盐胡椒瓶等。我从中国买来几百块钱一斤的茶叶，华人会喝，洋人却要喝袋装茶。在垃圾分类丢弃方面，中国游客绝大部分都不知道，所以要解释。

渐渐我们自己生活也受感染影响，做菜既有中式也用烤炉等等，变化都很大。如果我们一直独住或和华人房客搭伴生活，可能不会有这些变化。

做民宿很明显地感觉到，我们自己处在中西两种生活两种文化的交界地带，能够看到两种不同的人生类型，听到和接触到两种声音，慢慢自己走入一个新的中间地带，能够理解两边，也能够向两边的人解释这种差异。

这是一个很大的收获，非常有意思。

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